Jakarta, MISTAR.ID

BPJS Ketenagakerjaan kembali memperingati Hari Pelanggan Nasional yang dilaksanakan setiap tanggal 4 September. Tahun ini, peringatan dilaksanakan dengan mengusung tema “Andai Tau Duluan, Dilayani Sepenuh Hati, Bisa Jadi Kisah Kebahagiaan.”

Tema ini merupakan pengembangan dari kampanye BPJS Ketenagakerjaan tahun 2025 bertajuk “Andai Tau Duluan” yang menekankan pentingnya edukasi dan informasi sejak dini mengenai manfaat program jaminan sosial ketenagakerjaan.

Direktur Utama BPJS Ketenagakerjaan, Pramudya Iriawan Buntoro, menyampaikan peringatan Hari Pelanggan Nasional tahun ini bukan hanya menjadi momentum untuk mengapresiasi peserta, tetapi juga menegaskan komitmen BPJS Ketenagakerjaan dalam memberikan pelayanan sepenuh hati.

“Kami ingin setiap interaksi dengan peserta menjadi pengalaman yang bermakna. Dengan pelayanan yang tulus, manfaat program kami dapat benar-benar dirasakan, sehingga menjadi kisah nyata kebahagiaan bagi pekerja dan keluarganya,” ujar Pramudya, Kamis (4/9/2025).

Memperingati Hari Pelanggan Nasional tahun ini, BPJS Ketenagakerjaan merayakannya dengan konsep sederhana namun penuh makna. Sebagai simbol perhatian kepada peserta, pimpinan BPJS Ketenagakerjaan melakukan kunjungan kepada peserta Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK) yang sedang dirawat di Pusat Layanan Kecelakaan Kerja (PLKK), mengunjungi ahli waris penerima manfaat Jaminan Pensiun (JP) berkala, serta mengunjungi ahli waris penerima manfaat Beasiswa.

Selain itu, kunjungan ke perusahaan-perusahaan peserta juga dilakukan agar hubungan strategis terus terjaga, memperkuat engagement, dan memberikan nilai tambah melalui program Customer Relationship Management (CRM).

Melalui peringatan Hari Pelanggan Nasional, BPJS Ketenagakerjaan ingin mengingatkan kembali bahwa perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan adalah bagian penting dari kesejahteraan pekerja dan keluarganya. Dengan pelayanan yang penuh ketulusan, diharapkan peserta semakin merasakan manfaat nyata dari program yang diikutinya.

“Hari Pelanggan Nasional adalah momentum untuk mendengar lebih dekat, untuk mendapatkan masukan langsung dari peserta, sehingga ke depan kami mampu melayani dengan lebih baik lagi, dan tentu saja menghadirkan rasa aman bagi pekerja. Semoga pengalaman yang baik melalui kisah-kisah nyata perlindungan sosial ketenagakerjaan terus menjadi bagian dari kebahagiaan masyarakat Indonesia,” tutur Pramudya.

Kepala Kantor Cabang Padangsidimpuan, Christian Natanael Sianturi, yang ditemui saat turut menyapa para peserta di Ruang Pelayanan Kantor Cabang Padangsidimpuan, Kota Padangsidimpuan, Sumatera Utara, juga menyampaikan apresiasi khusus kepada peserta.

“Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional ini, kami berharap seluruh bapak/ibu yang hadir merasakan kebahagiaan melalui pelayanan yang kami berikan. Hari ini adalah bentuk apresiasi kami kepada para peserta yang telah peduli pada diri sendiri dan keluarga dengan mengikuti program BPJS Ketenagakerjaan. Dengan kesadaran tersebut, bapak/ibu telah memberikan perlindungan nyata selama bekerja,” ujar Christian.

Ia menambahkan, Hari Pelanggan Nasional menjadi kesempatan penting bagi seluruh jajaran Kantor Cabang Padangsidimpuan untuk memperkuat komitmen dalam melayani peserta dengan tulus dan sepenuh hati.

“Kami akan terus berupaya menjaga kualitas layanan agar manfaat program benar-benar dirasakan. Semoga BPJS Ketenagakerjaan dapat selalu menjadi bagian dari kisah kebahagiaan pekerja dan keluarga di wilayah kerja kami, mulai dari Kota Padangsidimpuan, Tapanuli Selatan, Tapanuli Tengah, Sibolga, Padanglawas Utara, Padanglawas, hingga seluruh wilayah Kepulauan Nias,” katanya. (ril/hm25)