Medan, MISTAR.ID

Ketua Komisi I DPRD Kota Medan, Reza Pahlevi Lubis, meminta Wali Kota Medan, Rico Tri Putra Bayu Waas, untuk menerapkan program antar jemput pelayanan administrasi gratis di seluruh wilayah Kota Medan.

Selain itu, Reza juga mendorong pengadaan layanan pengaduan masyarakat melalui WhatsApp Center (WA Center) yang mudah diakses warga.

Menurutnya, program serupa telah sukses dijalankan di Kecamatan Medan Barat sejak 1 Mei 2025, dengan nama APARATUR (Antar Jemput Pelayanan Kecamatan Medan Barat untuk Warga).

"Program itu sangat bagus, suatu terobosan baru yang patut dicontoh," kata Reza, Senin (12/5/2025).

Ia juga mendorong Wali Kota untuk segera mereplikasikan program tersebut ke seluruh kecamatan guna meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mempercepat respon terhadap kebutuhan masyarakat.

“Cukup bagus membuka ruang pengaduan kepada warga melalui chat WA," ujar politisi dari Partai Golkar tersebut.

Reza juga menilai kehadiran WA Center akan sangat membantu masyarakat dalam menyampaikan keluhan atau laporan, termasuk terkait masalah keamanan dan kerusakan infrastruktur publik.

Menurutnya, sistem ini akan mendukung rencana Pemerintah Kota Medan untuk mengaktifkan kembali kegiatan Siskamling (Sistem Keamanan Lingkungan), sebagai respons terhadap meningkatnya kasus kriminalitas di masyarakat.

"Dengan maraknya tindak kejahatan saat ini, keberadaan Siskamling sangat dibutuhkan," tuturnya.

Reza juga mengajak seluruh elemen masyarakat, untuk ikut berperan aktif mendukung program ini agar berjalan optimal dan memberi manfaat nyata bagi warga Medan. (susan/hm27)