Medan, MISTAR.ID

Kinerja pelayanan Rumah Sakit Umum (RSU) Haji Medan menunjukkan hasil positif sepanjang tahun 2025. Berdasarkan data terbaru, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap layanan RSU Haji telah melampaui target yang ditetapkan.

Direktur RSU Haji Medan, Sri Suriani Purnamawati, S.Si, Apt, M.Kes, mengatakan bahwa tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan rumah sakit terus meningkat dari waktu ke waktu.

"Sejak bulan Januari sampai September 2025 Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) RSU Haji telah mencapai 90,77 persen," ujarnya kepada Mistar, Selasa (7/10/2025).

Sri menjelaskan, capaian 90,77 persen tersebut merupakan rata-rata atas hasil survei IKM RSU Haji sejak Januari hingga September 2025.

Lebih lanjut, ia memaparkan bahwa target IKM RSU Haji Medan tahun 2025 ditetapkan sebesar 87 persen, sehingga hasil perhitungan hingga triwulan III menunjukkan keberhasilan rumah sakit dalam melampaui target kinerja pelayanan.

"Kami sangat senang sekali dan bersyukur bahwa pelayanan yang kami upayakan dan selenggarakan, memberikan kepuasan bagi pasien yang telah datang ke RSU Haji Medan," ucapnya.

Atas capaian tersebut, RSU Haji Medan berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan agar masyarakat mendapatkan pengalaman terbaik saat berobat. Rumah sakit ini juga berupaya menjaga konsistensi dan profesionalisme tenaga kesehatan dalam memberikan layanan optimal.

“Dengan hasil ini, kami akan terus berbenah dan memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh pasien. Kepuasan masyarakat menjadi prioritas utama kami,” tambah Sri.

Keberhasilan RSU Haji Medan mempertahankan kepercayaan masyarakat melalui capaian IKM ini menjadi bukti nyata komitmen rumah sakit dalam menghadirkan layanan kesehatan berkualitas di Sumatera Utara.