Tebing Tinggi, MISTAR.ID

Seorang warga Kelurahan Mekar Sentosa (Mentos), Kecamatan Rambutan, Kota Tebing Tinggi, mengaku kecewa setelah gagal melakukan transaksi tarik tunai di mesin ATM Bank BRI Cabang Kota Tebing Tinggi, Selasa (5/8/2025).

Warga bernama Rudi tersebut menyampaikan bahwa ia sudah menunggu selama kurang lebih 15 menit, namun tidak kunjung berhasil menarik uang tunai karena saldo pada mesin ATM dikabarkan kosong.

“Mau tarik tunai, cuma nggak bisa. Katanya saldo di ATM kosong semua. Sudah nunggu 15 menit, nggak bisa juga. Butuh uang, tapi ya terpaksa pulang. Kata security, uangnya habis,” ucap Rudi kepada MISTAR di halaman kantor BRI Cabang Tebing Tinggi.

Antrian Panjang di Ruang ATM

Pantauan MISTAR di lokasi, terlihat antrean puluhan nasabah yang ingin melakukan transaksi di sekitar tujuh unit mesin ATM yang tersedia, baik untuk setor tunai maupun tarik tunai.

Seorang warga lainnya mengaku masih bisa melakukan setor tunai.

“Kalau setor tunai masih bisa, Bang,” ujarnya singkat.

Namun, tidak semua mesin tarik tunai dapat digunakan. Beberapa warga mengaku hanya bisa menarik uang dalam jumlah terbatas.

“Bisa tarik, tapi cuma Rp300 ribu sampai Rp500 ribu aja. Itu pun cuma mesin yang di ujung sebelah kiri yang bisa dipakai,” kata salah satu nasabah lain yang bergegas meninggalkan area ATM.

Pihak Bank Belum Beri Keterangan

MISTAR telah berupaya meminta konfirmasi dari pihak BRI Cabang Kota Tebing Tinggi terkait permasalahan ini. Namun, hingga berita ini diturunkan, belum ada pernyataan resmi yang dapat diberikan. Pihak keamanan bank juga tidak mengizinkan awak media untuk masuk.

“Maaf, tidak bisa masuk, Bang,” ujar salah seorang petugas keamanan. (damanik/hm27)