Jakarta, MISTAR.ID

Sejumlah pengguna layanan dompet digital GoPay mengeluhkan kegagalan top up, Senin (4/8/2025). Berdasarkan pantauan dirangkum dari Kompas.com, keluhan mulai ramai disampaikan sejak pukul 12.00 WIB.

Salah satu pengguna, Martin, 26 tahun, menyatakan saldo dari rekeningnya sudah terpotong, namun tidak masuk ke akun GoPay meskipun sistem mencatat transaksi berhasil.

"Sudah top up Rp300.000, tapi saldo tidak masuk. Rekening sudah terpotong, di riwayat Gojek tertulis berhasil, tapi saldonya tetap nol," kata Martin saat dihubungi.

Martin menjelaskan melakukan dua transaksi top up, yaitu sebesar Rp100.000 pada pukul 12.30 WIB dan Rp200.000 pada pukul 12.40 WIB. Karena gangguan ini, ia kesulitan melanjutkan aktivitas harian.

“Gara-gara error, saya tidak bisa naik Gojek dari stasiun ke kantor. Gangguan ini terjadi pas jam makan siang, pasti banyak orang terganggu juga,” tuturnya.

Martin mengaku sudah menghubungi layanan bantuan GoPay melalui aplikasi dan diminta mengisi formulir pengaduan. Namun, hingga artikel ini dimuat, saldo belum masuk ke akun GoPay miliknya.

Keluhan Serupa Ramai di Media Sosial

Meskipun berhasil melakukan top up pada dua akun berbeda tanpa kendala, keluhan tetap bermunculan di platform X (dulu Twitter). Sejumlah pengguna melaporkan notifikasi transaksi sukses namun saldo tidak bertambah.

Beberapa cuitan yang muncul antara lain: “GoPay lagi error kah min? Udah dapet notifikasi masuk, tapi saldo belum nambah.” – @angel1825_.“Hello @gojekindonesia aku top up GoPay dua kali, ada notifikasi masuk, tapi saldo tetap sama. Mohon bantuannya.” – @leony_ip. “Abis top up GoPay tapi saldo ga masuk, memang lagi ada kendala atau gimana ya?” – @glowinthedark66.

Pihak GoPay hingga kini belum memberikan pernyataan resmi. Namun, berdasarkan informasi dari halaman bantuan GoPay, berikut langkah awal yang disarankan.

Langkah Jika Top Up GoPay Gagal Masuk

1.Pastikan nomor tujuan top up sudah benar.

2.Cek halaman “Riwayat Transaksi” – transaksi berhasil akan tercantum di sana.

3.Pastikan saldo tidak melebihi batas maksimum akun.

4.Tutup dan buka kembali aplikasi GoPay.

Jika saldo masih belum masuk:

a.Tunggu hingga 2×24 jam hari kerja, karena proses bisa mengalami keterlambatan.

b.Laporkan melalui fitur bantuan di aplikasi GoPay jika melebihi waktu tersebut.

Cara Dapat Saldo Gratis Hingga Rp500.000 dari GoPay

Tak banyak pengguna yang tahu bahwa GoPay memiliki program resmi yang memungkinkan pengguna mendapatkan saldo gratis hingga Rp500.000 melalui berbagai promo.

Program resmi GoPay adalah:

-Cashback & Voucher: Transaksi di merchant tertentu bisa memberikan GoPay Coins atau cashback.

-Undang Teman: Ajak teman baru pakai GoPay dan dapatkan saldo hingga Rp50.000 per orang.

-Event Promo Khusus: Event terbatas dengan hadiah saldo hingga Rp500.000.

Cara klaim saldo gratis dengan mengikuti event di aplikasi atau media sosial GoPay. Lalu bagikan link undangan teman lewat menu “Ajak Teman”. Selanjutnya tukarkan GoPay Coins melalui menu “Rewards”.

Syarat & Ketentuan:

1.Akun harus aktif dan terverifikasi.

2.Hadiah dan periode promo bisa berubah sewaktu-waktu.

3.Penggunaan cara ilegal dapat menyebabkan akun dibekukan.

GoPay Pet: Game Seru yang Menghasilkan Uang Digital

GoPay Pet adalah fitur hiburan interaktif yang memungkinkan pengguna memelihara hewan virtual seperti kucing. Uniknya, permainan ini bisa menghasilkan GoPay Coins yang bisa digunakan untuk berbagai transaksi.

Fitur GoPay Pet:

-Pelihara hewan digital, beri makan, ajak bermain, dan dandani.

-Dapatkan Ruby untuk belanja aksesoris dan makanan virtual.

-Selesaikan misi harian dan mini games untuk mendapatkan Ruby dan GoPay Coins.

Cara Menghasilkan GoPay Coins Lebih Cepat:

-Konsisten Bermain Tiap Hari: Rajin login dan selesaikan misi.

-Mainkan Semua Mini Games: Seperti lomba lari untuk dapat Ruby banyak.

-Pantau Promo dan Notifikasi: GoPay sering memberikan bonus koin dari event tertentu.

-Gunakan Ruby dengan Bijak: Prioritaskan item yang mendukung misi dan level-up.

-Level Tinggi = Hadiah Besar: Naikkan level hewan peliharaan agar koin yang diperoleh lebih banyak.

Keuntungan GoPay Pet:

A.Bisa menghasilkan uang digital nyata (GoPay Coins).

B.Gratis tanpa perlu top up dalam game.

C.Hiburan ringan yang juga memberi manfaat finansial.

D.Cocok untuk segala usia, termasuk mahasiswa dan pelajar.

Gangguan top up GoPay pada 4 Agustus 2025 memicu banyak keluhan dari pengguna. Namun, dengan mengikuti prosedur resmi, saldo biasanya akan masuk dalam waktu maksimal 2×24 jam.

Sementara itu, pengguna juga bisa memanfaatkan berbagai promo dan fitur seperti GoPay Pet untuk memperoleh saldo tambahan secara gratis dan legal. Tetap gunakan fitur resmi dan hindari cara ilegal agar akun GoPay Anda tetap aman! (**/hm16)