Tebing Tinggi, MISTAR.ID

Menanggapi pemberitaan terkait keluhan sejumlah nasabah terkait kekosongan uang tunai di beberapa mesin ATM BRI di wilayah Tebing Tinggi, PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk melalui BRI Cabang Tebing Tinggi menegaskan bahwa operasional layanan perbankan tetap berjalan normal. Ketersediaan uang tunai juga telah ditindaklanjuti melalui pengisian ulang di lokasi-lokasi terdampak.

Pemimpin Cabang BRI Tebing Tinggi, Charisma Bayu Aji, menjelaskan bahwa pihaknya secara rutin melakukan pemeliharaan dan pengisian kas pada mesin ATM dan Cash Recycle Machine (CRM), khususnya menjelang periode padat transaksi seperti awal bulan.

“Saat ini terdapat 43 unit ATM dan CRM aktif di wilayah Tebing Tinggi. Jika terjadi kekosongan sementara, kami telah menyiapkan jadwal restok ulang dan mengarahkan nasabah untuk menggunakan ATM alternatif serta platform digital seperti BRImo, yang dapat digunakan untuk tarik tunai tanpa kartu di jaringan ATM BRI,” ujar Charisma, Rabu (6/8/2025).

Ia menambahkan bahwa selain mesin ATM konvensional, nasabah juga dapat memanfaatkan mesin CRM untuk tarik dan setor tunai dengan jumlah yang lebih fleksibel. Langkah ini merupakan bagian dari komitmen BRI dalam berinovasi di layanan digital serta menjaga kenyamanan transaksi nasabah.

Lebih lanjut, BRI juga terus mendorong pemanfaatan Agen BRILink yang tersebar di berbagai titik di wilayah Tebing Tinggi. Agen BRILink menjadi perpanjangan tangan BRI yang memungkinkan nasabah maupun masyarakat umum melakukan berbagai transaksi perbankan seperti tarik/setor tunai, transfer, pembayaran tagihan, pembelian pulsa, dan lainnya tanpa perlu datang ke kantor cabang atau ATM. Kehadiran AgenBRILink dinilai sebagai solusi nyata untuk memperluas akses layanan keuangan hingga ke pelosok dan memperkuat inklusi keuangan nasional.

Sebagai bagian dari edukasi kepada masyarakat, BRI mengimbau nasabah untuk semakin memanfaatkan layanan perbankan digital seperti BRImo, yang memungkinkan pengguna melakukan berbagai transaksi mulai dari transfer, pembayaran, hingga tarik tunai tanpa kartu, kapan saja dan di mana saja.

“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi. Kami memastikan seluruh layanan terus kami tingkatkan. BRI berkomitmen untuk menjaga kepercayaan nasabah dan memberikan layanan prima, baik melalui jaringan fisik maupun kanal digital,” kata Charisma.

BRI terus memastikan ketersediaan uang tunai dan kenyamanan transaksi masyarakat, serta berupaya meningkatkan kualitas layanan demi mendukung inklusi keuangan yang merata di seluruh Indonesia. (amita/hm16)