Deli Serdang, MISTAR.ID

Pelayanan pasang baru listrik oleh PT PLN (Persero) Rayon Lubuk Pakam, Kabupaten Deli Serdang, mendapat apresiasi dari warga. Warga menilai pelayanan PLN kini jauh lebih cepat dan efisien dibanding sebelumnya.

Menurut Muktar, salah seorang warga, proses pemasangan baru hanya memakan waktu dua hingga tiga hari sejak pengajuan permohonan. Setelah itu, listrik langsung terpasang dan dapat digunakan di rumah pelanggan.

“Kami sangat puas dengan pelayanan PLN sekarang. Dua atau tiga hari setelah mendaftar, listrik sudah aktif. Semoga kecepatan seperti ini menjadi budaya di seluruh unit pelayanan PLN,” ujar Muktar, warga Lubuk Pakam, Kamis (9/10/2025).

Muktar juga menilai peningkatan pelayanan ini sejalan dengan salah satu pilar transformasi PLN, yaitu customer focus atau fokus terhadap kepuasan pelanggan.

Selain melayani pasang baru untuk pelanggan pengguna kWh prabayar (token), PLN Rayon Lubuk Pakam kini juga menyediakan opsi kWh pascabayar bagi pelanggan yang menginginkannya.

“Manfaat dari kWh pascabayar, pelanggan bisa menggunakan listrik terlebih dahulu dan melakukan pembayaran setiap bulan sebelum tanggal 20,” ujar Aspin Pane, warga Lubuk Pakam lainnya.

Aspi menegaskan, hadirnya layanan kWh pascabayar bukan berarti sistem prabayar dihapus.

“Bagi pelanggan baru yang ingin tetap menggunakan sistem kWh prabayar juga masih tersedia,” ucapnya.

Dengan kecepatan dan kemudahan pelayanan yang diberikan, warga berharap PLN terus meningkatkan kualitas layanannya agar kepuasan pelanggan semakin meningkat.