Medan, MISTAR.ID

Direktur Rumah Sakit Umum (RSU) Haji Medan, Sri Suriani Purnamawati, mengatakan pihaknya telah menyiapkan strategi untuk mengatasi kendala pelayanan kesehatan pada program Universal Health Coverage (UHC).

"Pasien yang berobat dengan hanya membawa KTP jumlahnya meningkat signifikan. Sempat ada kendala seperti administratif, perbedaan data kepesertaan dan keterlambatan verifikasi di sistem BPJS Kesehatan," ujarnya melalui keterangan tertulis kepada Mistar, Jumat (17/10/2025).

Untuk mengatasi masalah tersebut, RSU Haji Medan telah menambah tenaga kesehatan dan staf administrasi demi mempercepat proses pelayanan pasien.

"Langkah lainnya dengan meningkatkan sistem informasi dan koordinasi dengan BPJS Kesehatan, agar validasi data peserta lebih cepat dan akurat," tuturnya.

Selain itu, dikatakan Sri, pihaknya mengoptimalkan manajemen antrean dan pelayanan berbasis elektronik, guna mengurangi waktu tunggu pasien.

"Melakukan evaluasi rutin mutu pelayanan dan kepuasan pasien terhadap program UHC Prioritas dan kami sudah menyesuaikan sistem administrasi agar pelayanan cepat dan tidak terhambat proses verifikasi," ucapnya.

RSU Haji terus meningkatkan koordinasi dengan BPJS Kesehatan agar klaim pelayanan dapat berjalan lancar dan tenaga kesehatan bisa fokus memberikan pelayanan terbaik. (berry)