Dairi, MISTAR.ID

Keluarga pasien anak berusia 2,5 tahun mengeluhkan pelayanan yang mengecewakan dan terkesan tebang pilih di Rumah Sakit Serenapita Sidikalang, Kabupaten Dairi, Sumatera Utara. Akibatnya, keluarga memutuskan untuk membawa pulang sendiri sang anak.

Keluhan ini disampaikan oleh keluarga Adeva Ujung melalui WhatsApp kepada MISTAR, Kamis (25/9/2025).

Inisial JU, kakek Adeva, menyesalkan pelayanan RS Serenapita yang dianggap kurang memperhatikan pasien cucunya saat opname selama dua hari di kamar 105.

JU menjelaskan kondisi Adeva saat itu mengalami demam dan batuk. Ketika kondisi tersebut dipertanyakan kepada perawat, "tidak memberikan penjelasan, hingga keluarga sedikit panik," kata JU.

"Merasa cucuku kurang diperhatikan, lalu keluarga memilih pulang sendiri dari RSU Serenapita dan membawa cucu berobat ke tempat lain," sambung JU.

Lebih lanjut, JU menambahkan, "Kita selaku warga Dairi, kecewa dengan pelayanan RSU Serenapita. Anehnya, ketika cucu saya nangisi-nangis dan tidak ada tindakan, kemudian diminta dibuat nebul, tunggu keluarga memaksa baru di nebulnya dibuat."

Upaya konfirmasi ke pihak rumah sakit dilakukan Mistar. Marketing RSU Serenapita, Ignasia Tinambunan, saat dicoba dihubungi melalui nomor yang diarahkan petugas loket pendaftaran, Kamis (25/9/2025), menjawab melalui WhatsApp:

"Selamat siang bapak, saya dengan Ignasia Tinambunan, marketing RSU Serenapita, terkait hal ingin bertemu mungkin akan kami jadwalkan di sore hari pak. Nanti akan kami konfirmasi ulang. Terimakasih pak," tulis Ignasia.

Namun hingga Jumat (26/9/2025), Ignasia yang dikonfirmasi berulang kali tidak memberikan tanggapan lebih lanjut.(Manru/hm17)